1. Responsable
Saúl Mauricio Franco Rentería, operando como “Tlaco”, con domicilio en Unión 19, Xochitenco, Chimalhuacán, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Qué datos tratamos
Recabamos únicamente lo necesario para operar el servicio:
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Del negocio: nombre comercial, giro, domicilio y logotipo.
- Bancarios: la cuenta donde quieres recibir tus depósitos.
- De uso: registros de acceso, dirección IP y actividad dentro de la plataforma, para seguridad y soporte.
3. Datos que NO tratamos
No recabamos ni almacenamos números de tarjeta, CVV ni fechas de vencimiento. Esa información viaja directamente del navegador de tu cliente a la red de pagos certificada que procesa la transacción; nunca pasa por nuestros servidores.
4. Para qué los usamos
Finalidades necesarias, sin las cuales el servicio no puede prestarse:
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Procesar los cobros de tus ventas y depositarte lo que te corresponde.
- Generar tus reportes, comprobantes y registros de operaciones.
- Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio.
- Cumplir obligaciones fiscales y prevenir fraude.
5. Finalidades secundarias
De forma adicional, y solo si no te opones, podemos usar tu correo para enviarte novedades del producto y encuestas de satisfacción.
Puedes negarte desde ahora escribiendo a tlaco.commerce@gmail.com. Negarte no afecta la prestación del servicio ni tu cuenta.
6. Datos de tus clientes
Cuando registras a tus clientes en la plataforma, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio.
Como responsable, a ti te corresponde informar a tus clientes con tu propio aviso de privacidad y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
No usamos los datos de tus clientes para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con otros negocios de la plataforma.
7. Transferencias
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes son indispensables para operar:
- La red de pagos que procesa los cobros y ejecuta los depósitos.
- Nuestros proveedores de infraestructura y correo transaccional, que los tratan por nuestra cuenta bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
8. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a tlaco.commerce@gmail.com indicando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad y la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla los eliminamos, salvo los registros de operaciones que debemos resguardar por obligación fiscal y mercantil, que se conservan por el plazo que marca la ley.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento entre los datos de cada negocio.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin demora.
12. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en tlaco.mx y, si es relevante, te la notificaremos por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).